イオ光からソフトバンク光へ～ネットプロバイダを変えて節約！

ダイエットとともに家計管理を始めて、まず最初に通信費の見直しをしています。金額の大きなネット代金を携帯会社とまとめることで節約をしようと思います。
ネットの乗り換えはコチラの記事→家計ダイエット計画始動

前回記事を書いた後、ネットの口コミを見ると、なんだかソフトバンク光の評判がイマイチです。ただ、ネットで評判の悪い記事は、古い記事が多いようでした。実際どうなの？と思っていたので、そのあたりを検証です。

我が家のsoftbank光の契約から工事までの道のりを整理してみました。

1　店頭で説明してもらい、契約をします

この時はもちろん、いい話の方が多いです。それでも、説明責任のようなものがあるのだと思います。しっかりと説明はしてくれます。ただそれを聞くほうのあさぎが聞くそばから忘れてしまうという問題もありますね。

店頭で説明してもらった時の、資料や走り書きの紙まで、いただいておきましょう。何かあった時に対応してもらいやすいです。

2　店頭で乗り換え工事の日程を決めます

工事は午前と午後と選べたのですが、土日祝日は工事費用が3240円が別にかかります。もちろん、あさぎは有給をとって平日にしました。この工事に関しては、ネットでは遅いと不評でしたが、あさぎの時は、2週間先くらいから日にちを選んで店頭で待っていると、確認OKがでました。

3　書類が自宅へ届きます

契約をして、3日後くらいに重要書類として、『インターネットご利用開始のご案内』という封書が届きます。これに、工事日や利用の流れが書かれています。IDやパスワード・電話番号などがのっています。

4　ルーターが自宅へ送られてきます

これがなかなかこない。もし工事日までにこなければどうしようと一抹の不安がありましたが、2日前に届きました。あとで送られて来た書類の中に2日前から当日に届きますと書かれてあることを発見。直前なんですね。

5　工事当日

当日は立ち合いが必要です。契約の時に主人名義で契約したので、電話番号も主人の番号です。でも家で待機しているのはあさぎだけというちぐはぐな現状でしたが、工事の方が機転をきかせて家の固定電話へ連絡を入れてくださいました。

10時半頃から開始し、12時半くらいまでかかりました。あさぎは、出勤時間がせまってきていたので遅刻するかもとヒヤヒヤしていましたよ。

工事は、もちろんネットの光回線の工事なわけですから、家の中です。このための大掃除が必要なあさぎ家でした。でもこんなことでもないと、キレイにならないのも現実です。

さて、工事が無事に終わり、あさぎは仕事へ。この時点では、ネットの使い心地などはわかりませんでした。家にたまたま休みでいた息子がつながらない～とメールしてくるので、心配しましたが、こうしてブログを書くには何も支障なくつながっています。

どうしてもつながらない～という場合は、無料の『電話サポート』『出張設置サポート』が利用できます。

使ってみた感想

ソフトバンク光はサクサクと快適に使えました！
ネットの不評は、使えて当たり前のことは、みなさんあえて書かないからともいえますね。


ここで、めでたしといかない事件が。
ネットと同時にテレビも変更しないと、見れなくなります。そのことも確認してOKだったのですが、どこで違ったのか、テレビの契約が抜けていました。工事に来てくださった方は、管轄外ですから、どうしようもありません。

サポートセンターへ連絡をしてみましたが、熊本の地震の影響もあってか、これがつながりません。そこで、今回頼りになったのが、契約店舗の担当方です。

近所の電気店での契約なので、もう一度お店にいくと、担当の方がおられ一から対応してくださいました。

もしかして、ネットで不評なのはネットの性能ではなく、サポート体制の不備が大きいのではないでしょうか。もし、同じような方がおられたら、実店舗の店員さんに直接お願いすることをおススメします。店員さんは、直通の回線を持っているので、すべて対応してくださいました。

結果的に、手間がかかりましたが、対応してくださった店員の方が一生懸命対応してくださったので、不満はありません。

次は、イオ光へ解約手続きが必要です。このあたりの手続きをしないと、かなり損しちゃいそうですよ。また、終わったころに記事にしたいと思います。